Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti.pdf

Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti

AICQ-CI (a cura di)

ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per lIT Service Management, indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti (esterni o interni allorganizzazione stessa) servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale.

M A N A G E M E N T Qualità del software e dei servizi IT La serie ISO/IEC Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti AICQ-CI Associazione Italiana Cultura Qualità Centro Insulare FRANCOANGELI Am -

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