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Arte di vendere, arte di investigare. Come raggiungere la soddisfazione del cliente

Giovanna Dezza, Gloria Narrante

Investigare e vendere: due attività apparentemente diverse che in realtà hanno molti elementi in comune. Cosa fa un investigatore per scoprire un colpevole? Pone domande, soppesa i fatti sospendendo il giudizio, si attiva per conoscere i sospettati, fa attenzione anche ai minimi particolari e cura i dettagli, verifica alibi, usa lintuito, connette i fatti tra loro. Un buon venditore fa le stesse cose e altre ancora, con un unico obiettivo: cercare la sintonia con il cliente per soddisfarlo e fidelizzarlo. In questo libro troverete un aiuto concreto per raggiungere questo obiettivo grazie a tre personaggi: Maite e Sofia - due abili investigatrici - vi coinvolgeranno in unindagine che vi porterà attraverso le diverse dimensioni della vendita. Vedrete e vivrete il negozio dal punto di vista del cliente e insieme a lui apprezzerete ciò che fa la differenza nellesperienza dacquisto, quali sono le dimensioni della soddisfazione e le variabili che condizionano lacquisto e il desiderio di tornare.

Pubblicato da Franco Angeli, collana Formazione permanente-Pratica di, data ... con il TPM di Japan Institute of Plant Maintenance (a cura di) € 17.00 ... 19.50. Arte di vendere, arte di investigare. Come raggiungere la soddisfazione del cliente. 4 set 2014 ... L'arte di vendere al servizio della strategia dell'impresa. ... dell'importanza della soddisfazione del cliente, etica recente e ormai condivisa da tutto ... La vendita moderna come informazione e consulenza: Nell'ultimo quarto di ...

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Note correnti

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Sofi Voighua

Saper vendere bene è un misto di tecnica sopraffina (che si acquisisce con lo studio) e di arte (quest’ultima la acquisisci con l’esperienza). Quella del venditore è una professione che svolgo da molti anni con grandissima soddisfazione personale ed entusiasmo. Di esperienza ne ho fatta abbastanza da aver capito che il nostro è un settore dove non puoi più improvvisare niente!

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Mattio Mazio

Arte di vendere, arte di investigare.Come raggiungere la soddisfazione del cliente è un libro di Giovanna Dezza e Gloria Narrante pubblicato da FrancoAngeli ...

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Noels Schulzzi

Gloria Narrrante e Giovanna Dezza presenteranno il loro libro “Arte di vendere, arte di investigare – Come raggiungere la soddisfazione del cliente”.. In questo testo troverete un aiuto concreto per raggiungere questo obiettivo grazie a tre personaggi: – Maite e Sofia – due abili investigatrici – vi coinvolgeranno in un’indagine che vi porterà attraverso le diverse dimensioni Come Vendere Opere d'Arte. Sapere come fare a vendere le tue creazioni artistiche ti aiuterà ad imparare come attirare clienti, così come ad acquisire familiarità con il lato commerciale dell'arte. Se sei un venditore alle prime armi, non s

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Jason Statham

Come misurare il grado di soddisfazione del cliente. 39. 3.1.1. Calcolare la ... Per gestire correttamente la Customer Satisfaction (CS) e raggiungere obiettivi ... privilegiano il cliente: al primo posto viene la preoccupazione di come vendere la . Quali metodi utilizzare per raccogliere i giudizi dei clienti. ... ster Analysis, allo scopo di raggiungere gli obiettivi prefissati. Questo tipo di analisi, ... Lo studio di come evolve la soddisfazione degli utilizzatori del servizio, nei vari anni, ... presenta l'obiettivo di tutte le aziende che desiderano vendere i propri prodotti o servizi,.

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Jessica Kolhmann

Venderequadri è il primo portale italiano dove artisti e gallerie hanno la possibilità di caricare le proprie opere d'arte e metterle subito in vendita. La lunga esperienza nel settore dell'arte offre la garanzia di un servizio di qualità per compratori e venditori.